第二条  本制度适用范围为由领导确定需限时办结的事项。

       第三条  公司人力资源部负责公司实施限时办结制度的监督检查和责任追究。公司领导和分管领导对公司实施限时办结制度分级负责；公司各部门负责人对本部门实施限时办结制度负全责。

       第四条  法律、法规、规章对办理的事项有明确时限规定的，公司各部门承诺的办结时限必须少于规定的时限。

       第五条  公司各部门应根据职责，编制本部门的主要工作流程，即明确该职责的办理事项、责任岗位、办理流程和办结时限。

       第六条 凡涉及两个以上部门职责的，采取并联办理形式，由牵头主办部门编制工作流程，明确规定该职责办理事项和协办部门办结时限，主办部门对该职责限时办结情况负总责。

       第七条  根据工作流程，凡办理事项的每个环节，必须做好交接登记手续。部门之间的交接应当填写《部门内部办理流程交接登记表》（附表1），保证按时办结。

       第八条  特殊情况不能按期办结需要延期的，部门负责人应向公司领导说明原因和理由，经同意后方可延期，延期办理事项必须告知人力资源部。

       第九条 实施并联办理的协办部门无正当理由未能在承诺时限内办结的，牵头主办部门在催办无果的情况下将有关情况向公司领导报告，并向人力资源部备案。

       第十条   部门有下列情形之一的，属超时办结：

       （一）无正当理由超过承诺时限未能办结的；

       （二）无正当理由对业务对象的申请不予受理的；

       （三）不按规定给业务对象答复的；

       （四）超过承诺办结的时限再提出延期办理的。

       第十一条  人力资源部依照责任追究制度的相关程序，对限时办结事项进行监督检查，对未在规定时限内办理的，经公司领导同意后，在1个工作日内，向承办部门或牵头主办部门发放督导卡（附件3），督导无结果的或违反本制度规定的，追究相关部门或责任人的责任并纳入绩效考核（见附件4）。

       第十二条  本制度由公司人力资源部负责解释。 

附表1：

内部流程交接登记表（样式）

       注：送件部门应在表格里的“备注”里注明接件部门处理时间，以便办理。

 附表2：

内部项目办理流程时限表（式样）